Isuzu Surabaya

Jl. Raya Waru Km. 15, Sidoarjo – Surabaya, Jawa Timur

Menu

Toyota-Astra Motor Sabet 3 Gelar Di NPS Award 2016

Jumat, Februari 19th 2016.

Toyota meraih tiga penghargaan berbeda dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2016. Melalui sistem penilaian Net Promoter Score (NPS), Toyota meraih hasil positif pada kategori MPV Car, SUV Car, dan Hatchback.

Ketiga penghargaan itu diraih Kijang Innova dengan predikat NPS Leader di kategori MPV Car, Fortuner dengan predikat NPS Good di kategori SUV Car, dan Yaris dengan predikat NPS Leader di kategori Hatchback.

NPS Leader yaitu gelar tertinggi di setiap kategorinya dan beberapa produk andalan Toyota, merupakan Kijang Innova dan Yaris, berhasil menempati posisi teratas di kelasnya masing-masing.

Net Promoter Customer Loyalty Award 2016 diselenggarakan dengan tujuan memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yg memperoleh hasil memuaskan dalam bidang marketing, customer loyalty, dan kinerja perusahaan terkait.

Octovate Consulting Group dan Majalah SWA yg didukung oleh lembaga Swanetwork memakai metodologi Net Promoter Score (NPS). Metodologi ini mengukur secara scientific kinerja peningkatan marketing dan kinerja keuangan perusahaan. Selain itu, NPS juga mampu secara akurat digunakan bagi mengukur customer relationship dan keuntungan sebuah perusahaan.

Metodologi NPS tersebut dikelompokkan menjadi tiga kategori, merupakan NPS Leader dengan pengertian nilai tertinggi di masing-masing kategorinya, NPS Excellence, serta NPS Good.

Sejak ajang Net Promoter Customer Loyalty Award diselenggarakan, Toyota tak pernah absen meraih penghargaan. Pada 2015 silam, Toyota bahkan berhasil mendapatkan 5 penghargaan sekaligus melalui Avanza, Kijang Innova, Rush, Fortuner, dan Yaris.

Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, menyebutkan bahwa memperoleh serta mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan yaitu tujuan penting Toyota. Sehingga, menjadi apresiasi yg sangat bernilai saat upaya tersebut mendapat pengakuan dari berbagai pihak.

“Penghargaan ini yaitu jawaban dari upaya Toyota buat menghadirkan Beyond Product, Beyond Technology, dan Beyond Service, untuk segala pelanggan,” kata Henry, mengomentari penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2016, dalam press release yg diterima merdeka.com (18/2).

Sementara itu, General Manager Marketing Planning Division TAM, Anton Jimmi Suwandy, menyebutkan bahwa sejalan dengan semangat Toyota Lets Go Beyond, Toyota terus menyediakan produk, teknologi, dan layanan terbaik yg melebihi ekspektasi pelanggan.

“Upaya ini sekaligus menjadi pemacu semangat kalian bagi selalu mempertahankan dan meningkatkan kinerja demi memberikan kepuasan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, ucap Anton.

Ketiga produk Toyota yg berhasil meraih penghargaan pada ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2016 yaitu produk andalan yg menjadi backbone penjualan Toyota di kelasnya masing-masing.

Toyota Kijang Innova, yaitu salah sesuatu kontributor penting yg membawa Toyota merajai segmen MPV di pasar otomotif nasional. Sepanjang 2015, Kijang Innova membukukan total penjualan 43.444 unit dengan market shares 88,9 persen.

Khusus di Januari 2016 saja, Kijang Innova membukukan penjualan 5.825 unit dan pangsa pasarnya pun naik menjadi 92,3 persen di kelasnya. Pencapaian ini, semakin mempertegas dominasi Toyota di segmen medium MPV.

Sementara itu, pada 2015 Toyota Fortuner membukukan total penjualan 9.585 unit dengan pangsa pasar 22,5 persen di segmen high SUV. Pada Januari 2016, kehadiran All New Fortuner mendongkrak penjualan mobil itu sebanyak 1.276 unit dan menjadi market leader di kelasnya dengan pangsa pasar 41,9 persen.

Adapun, Toyota Yaris membukukan total penjualan 18.151 unit dengan market shares 41,8 persen pada 2015. Pada Januari 2016, Yaris membukukan total penjualan 1.663 unit dengan pangsa pasar 46,5 persen.Baca juga:
TAM rotasi kepemimpinan, Henry Tanoto gantikan Suparno Djasmin
Servis Toyota Kijang kapsul hanya Rp 196 Ribu
Toyota gembira penjualan kendaraan komersialnya merangkak
Toyota donasikan Rp 9 M buat revitalisasi ikon Taman Kota Bandung
Toyota C-HR, mobil crossover terbaru yg bersiap rilis Maret nanti
Fortuner TRD Sportivo Platinum ‘Mejeng’ di Auto Expo 2016!
Sumber: http://www.merdeka.com

Mobil Terbaru

Related Article Toyota-Astra Motor Sabet 3 Gelar Di NPS Award 2016

Jumat 19 Februari 2016 | Berita Otomotif

Bogor -PT Astra Honda Motor (AHM) tidak jarang dianggap menjadi ‘follower’ dengan menghadirkan motor-motor berjenis sama dengan kompetitornya. Banyak yg menilai bahwa macam sepeda motor baru…

Senin 30 November 2015 | Berita Otomotif

Monza, KompasOtomotif – Valentino Rossi membayar kegagalan di MotoGP musim 2015 dengan gelar juara di Monster Energy Monza Rally 2015. Ajang balap tahunan ini telah…

Jumat 26 Februari 2016 | Berita Otomotif

Jakarta -Melengkapi varian Sport Utility Vehicle (SUV) Toyota Rush berkapasitas lima penumpang, hari ini (25/2/2016) PT Toyota Astra Motor (TAM) launching versi berkapasitas tujuh penumpang SUV…