ISUZU MOTOR INDONESIA

AUTHORIZED DEALER

Menu

Honda Sabet 5 Penghargaan Sekaligus Di Ajang Ini

Jumat, Februari 19th 2016.

Jakarta – Lima produk unggulan Honda menerima penghargaan buat loyalitas pelanggan terbaik dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2016 yg digelar oleh Majalah SWA bekerja sama dengan Hachiko Net Promoter Solution. Penghargaan ini diraih oleh Honda Brio, Honda Mobilio, Honda CR-V, Honda Freed, dan Honda Jazz.

Honda Brio meraih penghargaan pada kategori City Car, sedangkan Honda Mobilio mendapat penghargaan bagi kategori Low MPV. Selanjutnya Honda CR-V meraih penghargaan ini melalui kategori SUV, begitu pula Honda Freed mendapat penghargaan dalam kategori MPV. Tak ketinggalan Honda Jazz juga meraih penghargaan ini melalu kategori Hatchback.

“Kami berterima kasih atas loyalitas konsumen terhadap produk-produk Honda. Sebagai upaya buat selalu mengedepankan kepuasan konsumen, Honda terus memastikan kualitas tertinggi produk dan memberikan nilai lebih untuk para konsumen, termasuk di dalamnya layanan purnajual yg terbaik sehingga menciptakan pengalaman yg menyenangkan, serta perluasan dealer resmi Honda ke lebih banyak lagi kota di Indonesia,” ujar Tomoki Uchida, President Director PT Honda Prospect Motor (HPM).

Net Promoter Customer Loyalty Award adalah penghargaan yg diberikan kepada merek-merek yg berhasil menciptakan loyalitas konsumen, dimana para pengguna produk tak cuma loyal terhadap merek tapi juga bersedia berbagi pengalaman kepada orang yang lain atau menjadi promoter buat merek tersebut. Penilaian dikerjakan dengan survei NPS (Net Promoter Score) dan NEV (Net Emotional Value).

Survei NPS bertujuan mendeteksi pelanggan yg benar-benar merasa puas sehingga mereka memiliki kecenderungan bagi melakukan pembelian kembali dan menjadi promoter bagi merekomendasikan sebuah produk kepada orang lain.

Sedangkan survei NEV bertujuan mendeteksi pengalaman mana yg paling mengesankan dan menyentuh emosi ketika berinteraksi dengan sebuah merek dan layanannya, sehingga mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan.

Survei NPS (Net Promoter Score) dan NEV (Net Emotional Value) tersebut dikerjakan melalui riset nasional oleh Majalah SWA dan Hachiko selama bulan September – November 2015.

Survei dikerjakan kepada 3.368 responden di kota besar di Indonesia, merupakan Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Semarang, Makassar, Denpasar dan Medan. Secara keseluruhan, survei ini dibagi menjadi 47 kategori dari semua industri. [ikh]

Sumber: http://teknologi.inilah.com

Mobil Terbaru

Related Article Honda Sabet 5 Penghargaan Sekaligus Di Ajang Ini

Minggu 3 Januari 2016 | Berita Otomotif

Tokyo -Honda Motor Company menarik 1.852 unit varian motor gede Honda VFR1200F di Jepang. Varian touring itu ditengarai mengalami persoalan pada sistem drivershaft-nya. Seperti dilaporkan Bike…

Sabtu 20 Februari 2016 | Berita Otomotif

Jakarta, KompasOtomotif – Apapun yg terjadi, Hyundai Mobil Indonesia (HMI) menyatakan komitmennya buat selalu beroperasi di Tanah Air. Ibarat Kapal harus selalu melaju meskipun badai…

Selasa 16 Februari 2016 | Berita Otomotif

Bogor, – Suzuki akhirnya resmi memperkenalkan Suzuki All New Satria F150. Dengan dibanderol mencapai Rp 21 jutaan, Suzuki All New Satria mulai berikan ketangguhan yg…