ISUZU ASTRA MOTOR INDONESIA

Surabaya

Menu

Bagaimana Layanan Purna Jual Mazda Versi JD Power?

Jumat, Oktober 30th 2015.

Bertepatan dengan digelarnya Jakarta Auto Show (JAS) 2015, PT Mazda Motor Indonesia (MMI) berhasil meraih penghargaan dari J.D Power Asia Pacific. Penghargaan tersebut diberikan kepada Mazda karena berhasil mendapatkan nilai tertinggi dalam J.D. Power Asia Pacific 2015 Indonesia Customer mService Index (CSI) Study.Adapun penilaian diukur dari kepuasan konsumen mobil baru melalui layanan purna jual. Penilaian tersebut terdiri dari lima aspek, merupakan kualitas servis (bobot 30 persen), inisiasi servis (27 persen), fasilitas servis (15 persen), layanan pengambilan kendaraan (15 persen) dan konsultasi servis (12 persen). Dimana kelima aspek itu kemudian dijumlahkan dengan nilai maksimal seribu.Keberhasilan Mazda dikukuhkan setelah produsen mobil yang berasal Jepang ini mendapatkan total nilai 769. Mazda berhasil memenuhi 4 dari 5 kriteria tersebut, dimana bisa mengungguli Mitsubishi dan Toyota yg mendapatkan nilai 764.”Sungguh yaitu suatu kehormatan buat Mazda bisa meraih posisi tertinggi dari J.D. Power Asia Pacific 2015 Indonesia Customer Service Index (CSI) Study. Kami berterima kasih atas kepercayaan para pelanggan Mazda, sehingga pada tahun ini Mazda berhasil membuktikan kualitas terdepan layanan pelanggan dan purna jual kalian melalui penghargaan ini,” ucap Keizo Okue, President Director PT Mazda Motor Indonesia.”Disamping itu, Mazda juga berterima kasih kepada para karyawan dan diler yg sudah bekerja keras dalam memberikan layanan terbaiknya,” tambah Keizo.Kinerja para diler Mazda tersebut juga terbantukan oleh dua inovasi yg sudah dikerjakan oleh Mazda. Salah satunya adalah pendirian Part Distribution Center di tahun 2014, Mazda Technician Contest (MazTech) yg secara resmi sudah tersertifikasi oleh Mazda Motor Corporation Japan, dan juga program Mazda Dealership Parts Improvement Program.
Sumber: http://www.merdeka.com

Mobil Terbaru

Related Article Bagaimana Layanan Purna Jual Mazda Versi JD Power?

Minggu 1 Mei 2016 | Berita Otomotif

Jakarta, KompasOtomotif – Pebalap Federal Oil Gresini Moto2, Sam Lowes telah datang di Jakarta, Sabtu (30/4/2016) malam. Rider yang berasal Inggris itu mulai mengelilingi di…

Rabu 17 Februari 2016 | Berita Otomotif

Jakarta, KompasOtomotif – Bila Anda rasanya masih berat melirik mobil bekas (Mobkas) taksi, mencoba perhatikan tawaran dari Blue Bird ini. Hanya dengan uang muka (down…

Sabtu 7 November 2015 | Berita Otomotif

Surabaya, KompasOtomotif – PT Dyandra Promosindo selaku penyelenggara telah memastikan bahwa Indonesia International Motor Show (IIMS) tahun depan mulai berlangsung 8 hingga 17 April di…